Pogosto zastavljena vprašanja
Imate vprašanje za nas? Tukaj vam olajšamo iskanje odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja. Spodaj si oglejte odgovore, ki smo jih posredovali. Če še vedno potrebujete pomoč, se obrnite na našo ekipo preko e-pošte na service@weshop.si.
Kako deluje vaše jamstvo za ujemanje cene?
Nakupujte z zaupanjem. Vedno si prizadevamo vzdrževati konkurenčne cene za vse, kar imamo pri sebi, in se bomo ujemali z rednimi maloprodajnimi cenami v času prodaje za izdelke, ki jih pošiljajo in prodajajo drugi spletni trgovci. Če obstaja dodatna cena za pošiljanje, je treba to upoštevati, saj ponujamo brezplačno pošiljanje. Prav tako, če znižamo ceno v obdobju vračila in menjave, bomo na zahtevo uskladili našo nižjo ceno.*
Obstaja nekaj spletnih prodajnih kanalov, s katerimi se ne bomo ujemali. Ne moremo se primerjati s prodajalci, ki prodajajo razprodaje, ustavljene izdelke, sekunde, rabljeno blago, staro zalogo ali ponarejeno blago. Slike blaga, ki jih vidite v teh “trgovinah”, niso tisto, kar dobite v skoraj vseh primerih. Če imate kakršna koli vprašanja o tem, ali se bomo ujemali s spletno ceno, nam pošljite e-pošto na service@weshop.si.
Kako se lahko prijavim na vaša glasila?
Ko se prijavite za posodobitve po e-pošti, boste občasno prejemali e-poštna sporočila z ekskluzivnimi ponudbami za prihranek denarja in promocijami od weshop.si. Prosimo, vnesite svoj e-poštni naslov tukaj, da se pridružite našemu poštnemu seznamu.
Če ne želite več prejemati e-novic od weshop.si, se lahko odjavite s klikom na povezavo »Odjava« v katerem koli od naših e-poštnih sporočil.
Katere oblike plačila sprejemate?
Plačilo s PayPalom
PayPal je varna in zaupanja vredna storitev obdelave plačil, ki vam omogoča spletno nakupovanje. PayPal lahko uporabite na weshop.si za nakup izdelkov s kreditno kartico (Visa, MasterCard, Discover in American Express), debetno kartico ali e-chekom (tj. z uporabo vašega običajnega bančnega računa).
Uporaba PayPal
Pred naročanjem na weshop.si vam ni treba imeti računa PayPal. Ponujamo dva različna načina plačila s PayPalom, ki sta naslednja: PayPal je varna in zaupanja vredna storitev obdelave plačil, ki vam omogoča spletno nakupovanje. PayPal lahko uporabite na weshop.si za nakup izdelkov s kreditno kartico (Visa, MasterCard, Discover in American Express), debetno kartico ali e-chekom (tj. z uporabo vašega običajnega bančnega računa).
Na strani z nakupovalnim vozičkom kliknite, ko pregledate svoje izdelke. Nato boste zapustili weshop.si in vstopili v PayPal. Prijavite se v svoj račun PayPal ali ga ustvarite, če še niste, in sledite navodilom na zaslonu, ki vam jih daje PayPal. Ko boste izpolnili svoje podatke za plačilo, boste preusmerjeni nazaj na naše spletno mesto, kjer boste izbrali način pošiljanja in nato dokončali naročilo.
V nakupovalnem vozičku izberite Nadaljuj na blagajno in preusmerjeni boste na stran z informacijami o naročilu. V razdelku Načini plačila izberite PayPal in nato kliknite Nadaljuj z nakupom. Nato boste šli na PayPal, kjer lahko dokončate plačilo naročila.
Prednosti uporabe PayPal:
Plačilo je sledljivo. Stanje vašega plačila lahko spremljate s svojim računom PayPal.
Plačilo ne zahteva, da uporabljate svojo kreditno kartico na spletu (nakažete lahko neposredno s svojega bančnega računa).
PayPal bo zaščitil vaše osebne podatke, če se odločite za plačilo s kreditno kartico.
Vsi načini plačila:
PayPal Express
Kreditna kartica
Bitcoin
Dotpay
Kakšni so vaši stroški pošiljanja?
Možnosti dostave so na voljo ob odkupu. Nudimo standardno in ekspresno pošiljanje.
Velika naročila:
V primeru, da je naročilo še posebej veliko, težko ali zajetno, lahko nastanejo dodatni stroški za kritje teh dejanskih stroškov pošiljanja. Eden od naših specializiranih obdelovalcev naročil bo pregledal vaše naročilo in ugotovil, ali bodo zaračunani dodatni stroški, in vas bo kontaktiral pred pošiljanjem.
Kako dolgo bo trajalo, da prejmem naročilo?
weshop.si vam pošlje večino naročil na zalogi v 5-15 delovnih dneh po prejemu. Možnosti dostave so na voljo ob odkupu.
Vedno boste imeli možnost videti celoten znesek nakupa s stroški pošiljanja, preden potrdite naročilo. Artikli, ki jih ni na zalogi, običajno odpremijo v 10-25 delovnih dneh. Naročila s artikli v zadnjem naročilu se zadržijo, dokler jih ni mogoče dokončati.
Kako lahko sledim svoji pošiljki in podrobnostim/zgodovini nakupa?
Če ste se prijavili za račun med nakupovanjem, si lahko od tega trenutka naprej ogledate svojo celotno zgodovino spletnih nakupov na weshop.si in spremljate vse nakupe, opravljene na weshop.si.
Ali lahko pošiljam nakupe na več naslovov?
Z veseljem pošiljamo artikle na več naslovov; žal tega trenutno ne moremo storiti prek spleta v enem naročilu. Če želite oddati naročilo z več naslovi za dostavo, lahko na naši spletni strani vnesete ločena naročila. Obžalujemo morebitne nevšečnosti in obljubljamo, da bomo to v prihodnje olajšali. Preverite znova kmalu!
Kakšna je vaša garancija za varno nakupovanje?
Garancija za varno nakupovanje weshop.si vas ščiti med nakupovanjem, tako da vam nikoli ni treba skrbeti za varnost kreditnih kartic. Zagotavljamo vam, da bo vsaka transakcija 100% varna.
To pomeni, da ne plačate ničesar, če so zaradi nakupovanja pri nas na vaši kartici nepooblaščeni stroški.
Ali lahko vrnem svoje nakupe?
da. Vračila so enostavna in priročna. Nakup lahko vrnete v 10 dneh od nakupa za vračilo ali zamenjavo. Preprosto se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam na service@weshop.si
Dobroimetje boste prejeli v 7-10 delovnih dneh. Oprostite, stroškov hitre dostave ni mogoče povrniti.
Kako se obrnem na weshop.si?
Za vsa ostala vprašanja uporabite spodnje podrobnosti:
ENOTA A RM26 3/F, SONČNI STOLP CHEONG
116-118 WING LOK ST SHEUNG WANG,HK
Elektronski naslov: service@weshop.si
Kontaktirajte nas preko obrazca tukaj.
*Izključuje: posebna naročila, cene ponudb, količinske popuste, blago v odprti škatli, prometni davek, rabate in brezplačne ponudbe, tipkarske napake, prodajo ob prenehanju poslovanja ali ukinjeno, razprodajo, zastarelo, sezonsko ali težavno blago tekmovalec. Prav tako niso zajeti: stroški pošiljanja ali dostave, izdelki, ki jih pošiljajo ali prodajajo tretji prodajalci (prodajalci na tržnici) na spletnih mestih.